WABA ID identifica a conta na WhatsApp Business Platform; Phone Number ID, um número dela. Telefone público é o contato do cliente.
Entenda os quatro valores
O guia oficial do WhatsApp apresenta a hierarquia: um portfólio empresarial pode reunir várias WABAs, e uma WABA pode conter vários números.
| Valor | O que identifica |
|---|---|
| Business Portfolio ID | O portfólio empresarial na Meta |
| WABA ID | A conta WhatsApp Business |
| Phone Number ID | Um número na plataforma |
| Telefone público | O contato usado pelo cliente |
A 360dialog também chama o primeiro valor de Meta Business ID. Ele também pode aparecer como Business Manager ID. A documentação da AWS mostra separadamente display_phone_number e phone_number_id: telefone e identificador do número ocupam campos diferentes.
Onde conferir os identificadores
Business Portfolio ID: a 360dialog orienta abrir Meta Business Suite > Settings > Business Info. O identificador do portfólio aparece no alto dessa área.
No WhatsApp Manager, a 360dialog distingue o nome do portfólio do ID sob o nome da WABA.
No painel do app de desenvolvedor da integração, confira API Setup, conforme o guia WooCommerce.
Use esse percurso quando corresponder à sua conexão. Se ela foi implantada por parceiro e você não encontra a área, peça o caminho aplicável à sua conta. Confirme a conta e quem a administra antes de iniciar um novo cadastro.
Qual valor informar na conexão
Se vendas e suporte usam números diferentes na mesma WABA, compartilham o WABA ID; cada número tem seu identificador.
Compare o pedido, a tela e o destino antes de copiar:
- Pedido: campo solicitado.
- Tela: número selecionado.
- Destino: atendimento pretendido.
Se o formulário disser apenas “Business Account ID”, consulte a orientação do fornecedor antes de copiar. Envie o rótulo solicitado e o setor pretendido para esclarecer a dúvida, sem anexar dados desnecessários.
Não decida pelo tamanho da sequência: um número longo, isolado, não identifica o campo esperado.
Copie os identificadores da conexão; mantenha cada valor junto ao campo correspondente.
Para as etapas seguintes, veja a preparação da conta e do número e o checklist de conexão dos canais. Para entender a tecnologia, leia o que é a API oficial do WhatsApp.
Fontes e referências
Regras e recursos dos canais podem mudar. Confira as condições atuais nas fontes oficiais antes de colocar sua operação no ar.
Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.
