Histórico à mão
Retome o atendimento entendendo as mensagens anteriores.
CAIXA DE ENTRADA
Muitos canais.Uma conversa de cada vez.
Organize o atendimento no WhatsApp, Instagram e outros canais, com histórico e equipe na mesma caixa de entrada.
VEJA A CONVERSA GANHAR FORMA
Pare de procurar o contexto. Comece pela resposta.
Quando uma conversa chega, a equipe precisa entender quem está falando e o que já aconteceu. A inbox aproxima mensagem, histórico e organização para que a continuidade não dependa da memória de uma pessoa.
Marina CostaInstagram online
Agente de IA ativoHoje
Comentou “EU QUERO” no seu post
Nextags AIOi, Marina! Vi que você gostou do Aurora. Olha ele de pertinho 💙
14:32Nextags AI
Tênis AuroraSeu novo favorito, em todos os passos.R$ 189,90
É esse mesmo! Tem no tamanho 38?
14:34Demonstração ilustrativa. Pessoas, contatos e pedidos fictícios.
IA e pessoas juntas
Defina o que a automação atende e quando o time assume.
Organização visível
Use informações do contato para orientar cada próximo passo.
DO PRIMEIRO PASSO À ROTINA
Comece com uma ideia clara.
- 01Conecte os canais
Escolha os canais que sua empresa já utiliza.
- 02Organize a entrada
Estabeleça como a equipe acompanha os contatos.
- 03Continue o atendimento
Responda com contexto e preserve a sequência da conversa.
Perguntas que
ajudam a começar.
Quais canais posso organizar na caixa de entrada?
A Nextags apresenta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram e webchat entre seus canais. Cada conexão tem requisitos e permissões próprios; confira o cenário da sua conta na central de ajuda.
Como manter o contexto quando outra pessoa assume?
Consulte o histórico da conversa e as informações do contato antes de responder. Combine com a equipe uma rotina de acompanhamento para que o cliente não precise repetir sua situação.
CONTINUE EXPLORANDO
O próximo passo está conectado.
VAMOS CONVERSAR
Dê um próximo passo às suas conversas.
Conheça a Nextags e encontre o melhor caminho para sua operação.