Dúvidas recorrentes
Organize respostas para as perguntas que mais aparecem.
ATENDIMENTO COM IA
Respostas úteis.Atendimento com contexto.
Use IA para lidar com dúvidas frequentes e dar continuidade às conversas, com sua equipe por perto.
Sua lojaProdutos e pedidos
Seu conhecimentoRespostas da sua marca
Suas conversasContexto em cada contato
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Aurora BeautyonlineServe para pele oleosa?
Mensagem
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Aurora BeautyonlineMensagem
Demonstração ilustrativa. Pessoas, contatos e pedidos fictícios.
CONTEXTO ANTES DA RESPOSTA
Deixe o repetitivo ganhar ritmo.
Quando o atendimento conhece as informações do negócio, o cliente encontra uma direção mais rapidamente. Sua equipe continua responsável por orientar os casos complexos, revisar o conhecimento e melhorar o processo.
Conhecimento atualizado
Cuide das informações usadas no atendimento.
Passagem para pessoas
Dê um caminho claro aos casos que precisam de atenção.
DO PRIMEIRO PASSO À ROTINA
Comece com uma ideia clara.
- 01Mapeie as dúvidas
Comece pelo volume recorrente da sua operação.
- 02Prepare o agente
Adicione conhecimento e orientações da marca.
- 03Revise as conversas
Encontre pontos de melhoria com a equipe.
Perguntas que
ajudam a começar.
Quais atendimentos são um bom começo para IA?
Dúvidas recorrentes com informações claras e atualizadas são um ponto inicial útil. Separe situações complexas, exceções e decisões que precisam do acompanhamento da equipe.
A equipe continua participando das conversas?
Planeje como e quando uma pessoa assume, e mantenha o histórico disponível para a continuidade. A equipe também deve revisar o conhecimento e avaliar as respostas do agente.
CONTINUE EXPLORANDO
O próximo passo está conectado.
VAMOS CONVERSAR
Dê um próximo passo às suas conversas.
Conheça a Nextags e encontre o melhor caminho para sua operação.