Contexto compartilhado
Consulte a sequência da conversa antes de responder.
ATENDIMENTO EM EQUIPE
O cliente fala com a marca.Sua equipe trabalha junto.
Dê contexto às pessoas que atendem e organize a continuidade entre automação, IA e atendimento humano.
VEJA A CONVERSA GANHAR FORMA
A conversa não precisa começar de novo.
Quem assume um atendimento precisa entender o que veio antes. Histórico e organização ajudam as pessoas a colaborar sem pedir ao cliente que repita toda a situação.
Marina CostaInstagram online
Agente de IA ativoHoje
Comentou “EU QUERO” no seu post
Nextags AIOi, Marina! Vi que você gostou do Aurora. Olha ele de pertinho 💙
14:32Nextags AI
Tênis AuroraSeu novo favorito, em todos os passos.R$ 189,90
É esse mesmo! Tem no tamanho 38?
14:34Demonstração ilustrativa. Pessoas, contatos e pedidos fictícios.
Responsabilidade clara
Combine como a equipe acompanha cada situação.
IA com apoio humano
Planeje os momentos em que uma pessoa participa.
DO PRIMEIRO PASSO À ROTINA
Comece com uma ideia clara.
- 01Defina a rotina
Combine o papel de cada pessoa no atendimento.
- 02Organize a entrada
Prepare canais e informações do contato.
- 03Acompanhe a continuidade
Revise o que ainda depende da equipe.
Perguntas que
ajudam a começar.
Como evitar que o cliente conte a mesma história novamente?
Consulte as mensagens anteriores e mantenha as informações relevantes do contato organizadas. Combine uma rotina para a equipe acompanhar pendências e assumir conversas com contexto.
Como dividir o trabalho entre IA e pessoas?
Defina os cenários que a automação consegue atender e as situações que precisam de intervenção humana. Teste essa continuidade com perguntas reais da operação.
CONTINUE EXPLORANDO
O próximo passo está conectado.
VAMOS CONVERSAR
Dê um próximo passo às suas conversas.
Conheça a Nextags e encontre o melhor caminho para sua operação.