O WhatsApp Business é o aplicativo de mensagens voltado a pequenos negócios, com ferramentas comerciais para conversar com clientes e apresentar o que a empresa oferece.
Para que serve no dia a dia?
A página oficial de recursos apresenta funções como:
- Perfil comercial: reunir informações do negócio, como descrição, horário e site.
- Catálogo: mostrar produtos e serviços dentro do aplicativo.
- Mensagens e organização: usar saudação, ausência, atalhos de respostas e etiquetas para organizar conversas.
A primeira captura mostra uma pergunta durante a conversa com o cliente.
A segunda captura mostra um item no catálogo, com foto, nome, descrição e preço.
Essas funções têm propósitos diferentes. A ausência avisa sobre indisponibilidade; uma resposta rápida é um atalho para uma mensagem frequente. Não é necessário configurar cada ferramenta de uma vez para começar a conversar.
O WhatsApp Business é gratuito?
A listagem do aplicativo informa download e uso gratuitos, com recursos gratuitos e pagos.
Por onde começar?
Quer manter o WhatsApp pessoal no mesmo celular? A listagem oficial explica que é preciso usar dois números, um pessoal e outro comercial.
O guia oficial de primeiros passos apresenta o início do uso:
- Download: obtenha o aplicativo na Google Play ou na App Store e abra-o para ler os termos apresentados.
- Cadastro: informe o país e o telefone, confira o número digitado e siga a verificação por mensagem ou chamada. Tenha acesso ao número que será usado no atendimento.
- Perfil inicial: informe nome, categoria e imagem do negócio. O guia específico abaixo ajuda a completar essa apresentação.
O guia também descreve pedidos de acesso a contatos e arquivos do aparelho. Leia o que é solicitado antes de escolher as permissões; conceda acesso conforme o uso que pretende fazer.
Depois, escolha a tarefa mais próxima da sua necessidade:
- Apresentar o negócio: siga o guia do perfil comercial.
- Exibir produtos ou serviços: consulte o guia de catálogo.
- Entender uma proposta de integração: leia o que é a API oficial do WhatsApp.
Escolha uma tarefa, organize-a e confira o resultado antes de acrescentar outra.
Fontes e referências
Regras e recursos dos canais podem mudar. Confira as condições atuais nas fontes oficiais antes de colocar sua operação no ar.
Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.
