O Chatwoot publicou em 24 de outubro a versão estável 4.19.1, que inclui uma correção na retomada de campanhas do WhatsApp com rastreamento da edição Enterprise. A mudança busca recuperar o processamento interrompido sem repetir automaticamente mensagens cujo envio já foi tentado.
O pacote também reúne ajustes de segurança, chamadas por Twilio, autenticação empresarial e recursos de atendimento. A disponibilidade de cada função depende da edição e do plano contratado.
Retomada com limites definidos
O registro da mudança nas campanhas explica que uma interrupção do processo responsável pelo envio podia deixar a campanha no estado de processamento. Agora, campanhas novas com rastreamento Enterprise podem continuar do progresso salvo após 15 minutos sem avanço, alcançando contatos que ainda não tiveram uma tentativa registrada.
Quando o sistema não sabe se o WhatsApp recebeu uma mensagem antes da interrupção, esse destinatário fica para conferência humana. Ele não é reenviado automaticamente. Registros de destinatários já tentados são excluídos da repetição.
Campanhas antigas em processamento, sem um ponto de recuperação salvo, continuam exigindo intervenção manual. Campanhas da edição comunitária sem esse rastreamento também não recebem a recuperação persistente. Concluir o processamento não significa que todas as mensagens foram entregues: atualizações de entrega e revisões de casos incertos podem continuar pendentes.
Para instalações próprias, o projeto orienta aplicar a migração e reiniciar os processos de campanha antes de iniciar novos envios. As versões antiga e nova desses processos não devem operar simultaneamente sobre campanhas habilitadas para recuperação.
Atendimento em vários canais
O Chatwoot reúne conversas de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat de sites em uma caixa de entrada compartilhada. A plataforma oferece ferramentas de colaboração, organização de contatos e automação. Esse contexto é distinto da correção atual: a versão 4.19.1 melhora um fluxo de campanhas já existente, sem anunciar uma nova API do WhatsApp.
Node.js participa da preparação dos arquivos
A atualização do Node.js leva o componente à versão 24.22.1 e ajusta o atualizador das instalações Ubuntu para conferir a versão completa antes de prosseguir.
As notas de lançamento ressaltam que o Node.js é usado na preparação dos arquivos JavaScript. A aplicação de produção utiliza Ruby. O projeto informa que as vulnerabilidades citadas do Node.js não afetavam esse ambiente de execução do Chatwoot.
O mesmo lançamento inclui verificação de webhooks do Twilio, saneamento de CSS, correções em artigos da central de ajuda e em bots conectados à caixa de entrada. Entre os itens Enterprise estão horários de atendimento para chamadas e atualização de certificados via metadados SAML. Também há ajustes nos modelos usados pelo Captain e nos recursos incluídos em planos pagos de nuvem.
O histórico oficial do produto já anunciava campanhas do WhatsApp em 8 de outubro e tradução automática em 22 de outubro. Essas datas ajudam a separar a estreia das funções dos ajustes incluídos agora. A atualização dos recursos disponíveis em um plano não equivale ao primeiro lançamento de toda a integração.
Para quem gerencia campanhas, o ponto central é distinguir três situações: contato ainda não processado, envio já tentado e envio cujo resultado é desconhecido. Retomar apenas a primeira evita transformar uma recuperação em uma nova rodada de mensagens. A equipe ainda precisa acompanhar as exceções, verificar o plano habilitado e reconciliar os casos incertos antes de decidir um novo envio.
Configuração inicial do Chatwoot, em captura incorporada à documentação em julho de 2025, anterior à versão 4.19.1. Crédito: Chatwoot e colaboradores. Licença MIT; data exata da captura não informada. Arquivo de origem · Licença MIT.
Nextags: imagem inteira redimensionada, com margens, transparência composta sobre branco e reencodificação WebP. Copyright, licença integral e metadados originais preservados. A captura registra a configuração inicial anterior à atualização.
Fontes e referências
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Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.
