Como esta seleção foi organizada
O relacionamento pode ser acompanhado por vendedores, campanhas e equipe de atendimento. Esta seleção reúne papéis diferentes desse processo: clienteling, dados de público e continuidade de conversas. Compare o tipo de acompanhamento que a sua loja realmente precisa organizar.
A seleção é editorial e considera a função apresentada nas fichas oficiais da Shopify App Store e sua aplicação na rotina da loja. A ordem ajuda a leitura dos papéis no processo. Avalie a compatibilidade com sua conta, o modelo de cobrança atual e o trabalho necessário para manter o recurso funcionando.
O que comparar antes de escolher
Defina se o centro da necessidade é negociação individual, segmentação de marketing ou resolução de atendimento. Esses papéis exigem registros e critérios diferentes.
Aplicativos e o papel de cada um
1. Endear
É voltado a CRM e clienteling, com perfis unificados de clientes e organização de oportunidades de contato para equipes do varejo.
Quando avaliar: Apoiar vendedores que fazem acompanhamento individual de clientes no varejo e precisam priorizar retornos. Na conferência: Avalie como o vendedor acompanha clientes e prioridades.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
2. Klaviyo
Reúne perfis, eventos, segmentação e automações para campanhas de relacionamento, incluindo canais de mensagem conforme os recursos disponíveis na conta.
Quando avaliar: Usar perfis e eventos para organizar jornadas de comunicação relacionadas ao comportamento de compra. Na conferência: Avalie os dados de segmentação e as condições dos canais.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
3. Nextags
O app associa eventos de pedidos e carrinhos Shopify a fluxos da conta Nextags e apresenta histórico dos disparos. A plataforma reúne canais, equipe e automações.
Quando avaliar: Continuar o relacionamento pelas conversas, com canais, equipe e fluxos da conta. Na conferência: Confira o evento, o fluxo e a continuidade da conversa.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
4. Re:amaze
Organiza conversas de diferentes canais em uma caixa de atendimento e oferece recursos de IA, respostas e acompanhamento de pedidos.
Quando avaliar: Acompanhar solicitações de atendimento que precisam preservar contexto entre canais e responsáveis. Na conferência: Avalie o contexto que a equipe recebe ao assumir uma conversa.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
5. Omnisend
Combina e-mail, SMS, formulários e automações de relacionamento, com recursos para boas-vindas e carrinhos na operação de e-commerce.
Quando avaliar: Preparar sequências de marketing para públicos e etapas reconhecidos pela loja. Na conferência: Confira a sequência entre captação, campanha e resposta.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
6. Shopify Forms
Permite criar formulários incorporados e pop-ups para coletar informações e organizar novos contatos da loja.
Quando avaliar: Captar informações de novos interessados que serão usadas no processo de relacionamento. Na conferência: Defina quais campos são necessários e como o contato será usado.
Ver a ficha oficial do aplicativo.
Como testar a escolha na sua operação
Desenhe como um interessado vira cliente e quem acompanha cada etapa. Confira identificadores e responsáveis antes de tentar sincronizar dados.
Descreva o resultado esperado antes do teste. Compare a experiência do comprador e a rotina da equipe, com um caso comum e uma ocorrência que exige ajuda. Confira também se outro aplicativo já executa a mesma comunicação ou alteração de dados, para evitar sobreposição entre ferramentas.
Como a Nextags entra nessa escolha
O app NexTags está listado na Shopify App Store e relaciona eventos de pedidos e carrinhos aos fluxos da sua conta. A escolha do fluxo e o atendimento que continua precisam ser preparados na Nextags. Para avaliar esse uso na sua loja, acesse a plataforma e fale com o suporte humanizado, levando a rotina que você pretende organizar.
Precisa de ajuda? Acesse a Nextags e fale com nosso time.
Fontes e referências
Regras e recursos dos canais podem mudar. Confira as condições atuais nas fontes oficiais antes de colocar sua operação no ar.
Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.
