Como colocar Claude no chat do seu site com a Nextags

Para colocar Claude no chat do seu site com a Nextags, primeiro prepare o webchat no domínio da empresa. Depois, configure o provedor de IA e o agente que responderá às mensagens. São duas entregas conectadas: uma conversa que abre no site e um atendimento que sabe o que dizer.

O botão aparecer não comprova que a IA está pronta. Da mesma forma, um agente que funciona no teste interno não confirma que o código foi instalado e autorizado no endereço público correto.

Defina onde o chat deve ajudar

Escolha a primeira tarefa do atendimento: explicar um serviço, orientar uma contratação ou receber uma solicitação. Relacione essa tarefa às páginas em que o botão aparecerá.

Em uma página de serviços, a pessoa pode precisar entender diferenças entre opções. Na página de contato, pode querer saber qual equipe atende sua solicitação. Prepare perguntas e informações para esses momentos, em vez de usar a mesma apresentação longa em qualquer contexto.

Crie o webchat e aplique sua configuração

O guia de instalação da Nextags começa em Configurações › Canais › Web Chatbot › Configurações. Crie o webchat, ou abra o existente, e use a aba Instalar do construtor.

A opção Aplicar no webchat grava as cores e os textos da conversa; confira o estado aplicado antes de copiar o código. Essa etapa ajuda a evitar que o visitante encontre uma configuração diferente da que a equipe acabou de revisar.

Peça à pessoa responsável pelo site para instalar o código completo nas páginas escolhidas e publicar a alteração. Se houver um código antigo de webchat, revise sua substituição para não manter dois botões concorrentes.

Autorize o domínio e teste a abertura

Na configuração Authorized websites, informe os endereços autorizados conforme o tutorial: domínio sem protocolo e sem caminho de página, incluindo a versão com www quando utilizada. Salve a configuração.

Depois, abra o site publicado, clique no botão e envie uma mensagem. Confirme sua chegada à Caixa de Entrada como Webchat. Uma conversa que mostra erro de permissão exige conferir os endereços autorizados; trocar o modelo de IA não corrige esse vínculo.

Conecte a API da Anthropic

O Claude na Nextags é ligado em Configurações › Integrações › Claude AI com a chave de API do provedor. O uso é cobrado pela Anthropic, separado do plano Nextags e da assinatura do aplicativo Claude.

Esse caminho também é diferente de publicar uma página criada em outra ferramenta. O roteiro usa o webchat da Nextags e um agente do AI Hub; não presume importação de Artifacts ou herança de recursos configurados no aplicativo Claude.

Prepare o agente para orientar o visitante

Ao criar o agente, organize os serviços disponíveis, os próximos passos da contratação e as informações que precisam de confirmação. Confira o modelo do Claude e salve.

Um ponto de partida para suas instruções:

Ajude o visitante a identificar qual serviço corresponde à necessidade descrita. Quando faltar contexto, faça uma pergunta por vez. Não confirme preço, prazo ou disponibilidade que não estejam nas informações aprovadas. Explique como a equipe poderá continuar o atendimento.

Para a resposta automática, configure o agente padrão e o interruptor do provedor. Há um padrão por vez na conta; considere outros canais antes de mudar essa escolha.

Revise a jornada no site publicado

Faça a conferência do agente e repita a experiência no domínio público. Verifique abertura do chat, envio da pergunta, chegada à Caixa de Entrada e qualidade da resposta.

Inclua uma pergunta sobre o serviço da página e outra sobre uma informação que não foi fornecida. O atendimento deve orientar sem inventar condições para fechar a conversa. Se precisar ajustar, salve e reteste o mesmo percurso. Conheça a integração Claude e Nextags para preparar o chat como parte útil da experiência do seu site.

Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.