Uber inicia expansão do ChatGPT Work para mais de 30 mil funcionários

A Uber anunciou em 22 de outubro de 2026 a expansão do ChatGPT Work para sua força de trabalho global, com alcance previsto de mais de 30 mil funcionários. A implantação parte de um piloto com mil pessoas e integra o agente ao ambiente do ChatGPT Enterprise. Fonte: anúncio da OpenAI.

O comunicado cita tarefas como pesquisar informações, preparar materiais para reuniões, criar apresentações e analisar dados. Entre os serviços que podem conectar esses fluxos estão Google Drive, Gmail, Google Calendar e Slack.

A expansão será acompanhada de treinamento, integrações aprovadas e uma biblioteca interna de habilidades de IA. O anúncio menciona equipes de operações, finanças, marketing e produto. Os profissionais de engenharia continuarão utilizando Codex. As empresas pretendem divulgar resultados mensuráveis conforme a implantação avançar; o comunicado ainda não apresenta esses resultados. Fonte: escopo e próximos passos.

Colaboração anterior tinha outro foco

Em maio de 2026, a OpenAI já havia descrito projetos da Uber com seus modelos, incluindo o Uber Assistant para motoristas e experiências de solicitação de corridas por voz. A publicação daquele período tratava de ferramentas ligadas ao serviço de mobilidade e ao funcionamento de seu mercado. Fonte: colaboração descrita em maio.

A novidade de outubro é a expansão de um agente para o trabalho interno dos funcionários. Ela tem um público e uma finalidade diferentes das funções oferecidas no aplicativo de corridas.

Integrações dependem de autorização

A documentação oficial do ChatGPT Work explica que o acesso a um aplicativo conectado depende das integrações permitidas pela organização e das permissões concedidas à conta usada na conexão. Disponibilizar um plugin não autoriza automaticamente o acesso a uma conta nem cada ação possível dentro dela. Fonte: documentação oficial da OpenAI.

Quando há suporte, administradores podem restringir ações a consultas ou a um conjunto aprovado de operações. As configurações também determinam quando o sistema solicita confirmação. Essas são características gerais do produto; o anúncio da Uber não detalha a configuração de cada integração instalada na empresa.

A passagem de um piloto para uma implantação ampla coloca a adoção de agentes em outra escala organizacional. Além de disponibilizar a ferramenta, o trabalho envolve preparar equipes, selecionar tarefas e acompanhar o que foi entregue. Para avaliar o caso da Uber, os próximos dados de uso e resultados serão mais informativos do que presumir ganhos de produtividade apenas pelo número de funcionários que poderão receber acesso.

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