Google Ads amplia controles de aquisição e retenção

O Google anunciou em 22 de outubro de 2026 mudanças nos objetivos de aquisição e retenção de clientes do Google Ads, com distribuição prevista para este mês.

Shopping receberá o New Customer High Value Mode, antes disponível em Search e Performance Max.

Na retenção, Re-engagement prioriza clientes inativos; Loyalty atende integrantes de programas de fidelidade; Retention Only restringe campanhas aos segmentos indicados. A expansão abrange Performance Max, Search e Shopping.

Multiplicadores percentuais saem da fase de testes para permitir ajustes proporcionais ao valor do pedido. A distribuição inclui Search, Shopping, Performance Max e Demand Gen, no Google Ads e Search Ads 360.

Como os objetivos se encaixam nas campanhas

A documentação do Google Ads descreve os objetivos de ciclo de vida como recursos apoiados pelo Smart Bidding. A aquisição busca novos compradores; a retenção se concentra em manter clientes próximos e recuperar aqueles que deixaram de comprar.

Essas categorias já existiam. A novidade do anúncio está na ampliação das opções e dos tipos de campanha atendidos. A própria central de ajuda consultada ainda apresenta uma cobertura mais restrita para alguns modos.

A identificação dos públicos continua importante

O guia de identificação de segmentos explica que a forma de reconhecer cada público depende do objetivo e do modo de lance escolhido. Listas de clientes, informações da tag de conversão e detecção automática podem ser combinadas nos casos compatíveis.

O guia diferencia essa identificação, usada para lances e segmentação, da classificação apresentada nos relatórios. Também registra que a detecção automática tem limites, por exemplo quando uma pessoa remove cookies ou desativa a personalização.

Como acompanhar os resultados

Na orientação sobre medição, o Google explica que os relatórios de ciclo de vida exigem a ativação do objetivo correspondente e a otimização para conversões de compra. Eles permitem acompanhar grupos como compradores novos, recorrentes e recuperados, conforme a configuração utilizada.

A documentação recomenda comparar a participação dos segmentos antes e depois da ativação, com apoio das ferramentas de análise da empresa. Esses relatórios não são retroativos. Outra informação útil é a coluna de valor original da conversão, que mostra o valor antes dos ajustes de regras ou dos objetivos de ciclo de vida.

O que isso muda para quem anuncia

Na avaliação editorial da Nextags, a decisão começa pela prioridade comercial: conquistar compradores, recuperar uma base inativa ou atender membros de um programa de fidelidade são tarefas diferentes.

Antes de mudar a campanha, vale definir qual resultado será acompanhado e qual período servirá de comparação. Alterar a prioridade de um público modifica a estratégia de mídia; demonstrar crescimento nas vendas exige observar o resultado do negócio. A disponibilidade de uma nova configuração é o início dessa avaliação.

Captura oficial do ajuste de valor para novos clientes, publicada no anúncio de 22/10/2026. Fonte: Google. Original e permissão para uso informativo. Redimensionamento proporcional, margens laterais e exportação em WebP.

Google e Google Ads são marcas da Google LLC. Esta publicação da Nextags não tem vínculo ou endosso do Google.

Conteúdo de Angelo Sebastião Silva Goncalves. Preparado com apoio de IA. Consulte as fontes e os critérios editoriais. Conheça nossos critérios editoriais e como solicitar uma correção.