# Top 6 aplicativos Shopify para acompanhar pedidos e reduzir dúvidas de entrega Top 6 aplicativos Shopify para acompanhar pedidos e reduzir dúvidas de entrega. Compare funções reais, aplicações e critérios de escolha, com a Nextags entre as opções para sua operação. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-19T03:28:03.261Z Revisado: 2026-10-19T03:28:03.261Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/top-aplicativos-shopify-pedidos/ ## Como esta seleção foi organizada Perguntas sobre entrega pedem informação atual e um próximo passo compreensível. Uma ferramenta de rastreio, uma notificação de pedido e um helpdesk atuam em pontos diferentes desse processo. Compare o que está faltando na sua operação antes de escolher. A seleção é editorial e considera a função apresentada nas fichas oficiais da Shopify App Store e sua aplicação na rotina da loja. A ordem ajuda a leitura dos papéis no processo. Avalie a compatibilidade com sua conta, o modelo de cobrança atual e o trabalho necessário para manter o recurso funcionando. ## O que comparar antes de escolher Diferencie a fonte do status, o envio de uma mensagem e a resolução de um problema. Um aviso correto depende de uma informação de origem adequada. ## Aplicativos e o papel de cada um ### 1. AfterShip Oferece páginas de rastreio da marca, acompanhamento de remessas e notificações, com painel para observar estados e exceções de envio. **Quando avaliar:** Oferecer uma página de rastreio e acompanhar exceções relacionadas às remessas. **Na conferência:** Confirme transportadoras, dados e etapas usados na operação. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/aftership). ### 2. Track123 Apresenta páginas de acompanhamento de pedidos, dados de remessas e notificações ligadas à experiência de entrega da loja. **Quando avaliar:** Apresentar ao comprador um caminho para localizar o andamento do pedido. **Na conferência:** Teste a localização do pedido e a clareza da informação de envio. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/track123). ### 3. Nextags O app associa eventos de pedidos e carrinhos Shopify a fluxos da conta Nextags e apresenta histórico dos disparos. A plataforma reúne canais, equipe e automações. **Quando avaliar:** Comunicar eventos da Shopify e manter a continuidade do atendimento em um canal conectado. **Na conferência:** Confira o evento, o fluxo e a continuidade da conversa. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/nextagsia). ### 4. Re:amaze Organiza conversas de diferentes canais em uma caixa de atendimento e oferece recursos de IA, respostas e acompanhamento de pedidos. **Quando avaliar:** Encaminhar perguntas que precisam da equipe e preservar o histórico da solicitação. **Na conferência:** Avalie o contexto que a equipe recebe ao assumir uma conversa. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/reamaze). ### 5. Gorgias Reúne atendimento por canais como e-mail e chat, contexto de pedidos e recursos de IA e encaminhamento para a equipe. **Quando avaliar:** Tratar casos de suporte com contexto de compra e ações que a operação autorizar. **Na conferência:** Confira as ações autorizadas e a passagem do caso à equipe. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/helpdesk). ### 6. Chatty Apresenta chat, agente de IA, caixa de atendimento e central de perguntas, com canais e recursos de produto descritos na ficha Shopify. **Quando avaliar:** Preparar atendimento para perguntas recorrentes e dúvidas que chegam pela loja. **Na conferência:** Confira a fonte das respostas e o encaminhamento humano. [Ver a ficha oficial do aplicativo](https://apps.shopify.com/chatty). ## Como testar a escolha na sua operação Escolha um pedido conhecido e percorra o que o cliente vê e o que a equipe consegue conferir. Repita com uma ocorrência que exige investigação. Descreva o resultado esperado antes do teste. Compare a experiência do comprador e a rotina da equipe, com um caso comum e uma ocorrência que exige ajuda. Confira também se outro aplicativo já executa a mesma comunicação ou alteração de dados, para evitar sobreposição entre ferramentas. ## Como a Nextags entra nessa escolha O app NexTags está listado na Shopify App Store e relaciona eventos de pedidos e carrinhos aos fluxos da sua conta. A escolha do fluxo e o atendimento que continua precisam ser preparados na Nextags. Para avaliar esse uso na sua loja, acesse a plataforma e fale com o suporte humanizado, levando a rotina que você pretende organizar. [Precisa de ajuda? Acesse a Nextags e fale com nosso time](https://app.nextagsai.com.br/en/login). ## Fontes - [AfterShip na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/aftership) - [Track123 na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/track123) - [Nextags na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/nextagsia) - [Re:amaze na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/reamaze) - [Gorgias na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/helpdesk) - [Chatty na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/chatty)