# Como avisar pelo WhatsApp que um pedido Shopify está pronto para retirada Entenda como usar o evento de pedido pronto para retirada da Shopify para acionar um fluxo da Nextags com orientações ao comprador no WhatsApp. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-19T03:27:37.065Z Revisado: 2026-10-19T03:27:37.065Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/retirada-local-shopify-nextags/ ## Como automatizar o aviso de retirada na loja Associe o evento de pedido pronto para retirada do app NexTags a um fluxo da sua conta Nextags. Prepare a mensagem com orientações sobre o local, os horários e o que o comprador precisa apresentar. Confira os dados usados na configuração antes de ativar a comunicação no WhatsApp. O aviso deve sair quando a loja registrar que a compra está pronta. Essa separação evita chamar o cliente antes de a equipe concluir a preparação. Faça uma conferência com um pedido de teste, acompanhe o histórico do disparo e mantenha um caminho para quem precisar combinar outra condição de retirada. ## Avise quando a compra estiver pronta para retirada Para lojas que trabalham com retirada, avisar o comprador no momento correto faz parte da operação. O aplicativo NexTags inclui o evento de pedido pronto para retirada entre as ocorrências da Shopify que podem acionar um fluxo da Nextags. Essa comunicação tem um objetivo específico: orientar quem vai buscar a compra. Ela precisa corresponder ao estado real do pedido e às condições de atendimento do ponto de retirada. Uma confirmação de pagamento, isoladamente, não deve ser usada para dizer que os produtos já estão separados. ## Retirada é um processo da loja, com comunicação pela Nextags A Shopify e a operação do estabelecimento determinam a disponibilidade da compra para retirada. A Nextags participa da comunicação por meio do fluxo associado ao evento. Instalar o aplicativo não cria um ponto de retirada, não organiza o estoque físico e não confirma que a separação já foi feita pela equipe. A combinação funciona melhor quando cada parte tem um responsável. A loja atualiza o estado do pedido; o fluxo comunica a orientação adequada; o atendimento resolve dúvidas ou necessidades que o comprador apresentar. ## Quais informações deixam o aviso mais útil Prepare o conteúdo a partir da rotina real do estabelecimento. Além de avisar que a compra está pronta, a mensagem pode orientar o comprador sobre o local e as condições de retirada, desde que essas informações estejam corretas para o pedido. - Identificação da loja ou do ponto de retirada. - Endereço e referência de acesso, quando necessários. - Horários em que a retirada pode ser realizada. - Orientação sobre a identificação ou o comprovante exigido pela loja. - Caminho para conversar com a equipe antes de se deslocar. Esses itens são decisões de comunicação da empresa. A existência de vários endereços ou regras diferentes exige conferir como a informação será selecionada para cada atendimento. Não presuma um mapeamento automático de localizações sem validar a configuração. ## Prepare a equipe para dúvidas sobre a retirada O comprador pode precisar trocar o horário, perguntar se outra pessoa pode retirar ou conferir um documento. O fluxo deve ter continuidade em um atendimento capaz de orientar essas situações, seguindo a política da loja. A [caixa de entrada da Nextags](/recursos/caixa-de-entrada/) permite organizar conversas e atribuí-las à equipe. Informações do contato e notas ajudam a registrar o que foi combinado, sem depender apenas da memória de quem respondeu. Uma autorização comercial ou uma mudança no pedido deve ser conferida pela loja. Responder à mensagem não significa que a Shopify alterará automaticamente as condições da retirada. ## Acompanhe o evento e o resultado do aviso O histórico do app apresenta os disparos e seus resultados. Se o cliente não recebeu a orientação, confira tanto a ocorrência na loja quanto o registro do envio. Repetir a mesma mensagem sem localizar o problema pode aumentar a confusão. Conheça a [integração Shopify com a Nextags](/integracoes/shopify/) e a visão geral dos [eventos disponíveis no aplicativo](/blog/automatizar-eventos-pedidos-shopify-nextags/). Para avaliar o fluxo de retirada da sua loja, acesse sua conta Nextags e fale com o suporte humanizado. [Precisa de ajuda? Acesse a Nextags e fale com nosso time](https://app.nextagsai.com.br/en/login). ## Fontes - [NexTags na Shopify App Store: recursos e requisitos](https://apps.shopify.com/nextagsia) - [Nextags: visão geral da caixa de entrada](https://ajuda.nextags.com.br/caixa-de-entrada/guia-completo-visao-geral-da-caixa-de-entrada-da-nextags) - [Nextags: recursos dos fluxos de conversa](https://ajuda.nextags.com.br/fluxos-de-conversa/visao-geral-guia-completo-da-area-de-fluxos-de-conversa)