# Melhores alternativas ao HubSpot para CRM e atendimento por chat

Veja seis alternativas ao HubSpot para CRM e chat, com foco no escopo necessário, nos tipos de licença e na continuidade comercial.

Autoria: Equipe Nextags
Publicado: 2026-10-23T12:43:22.056Z
Revisado: 2026-10-23T12:43:22.056Z
URL canônica: https://nextags.com.br/blog/melhores-alternativas-hubspot/

A alternativa ao HubSpot deve partir do escopo que a empresa realmente precisa manter. Smart CRM, Sales, Marketing e Service podem participar de uma arquitetura ampla, com licenças e funções diferentes. Seleção editorial da Nextags para equipes brasileiras que querem concentrar a escolha em CRM e atendimento por chat: Nextags, Kommo, Pipedrive, Zoho CRM, Agendor e Freshsales.

O cenário é uma empresa de serviços que recebe pedidos por mensagens e precisa acompanhar propostas. Parte dos recursos de uma suíte maior pode ser importante; outra parte pode ficar fora da rotina necessária. A comparação deve preservar o trabalho útil e identificar os componentes que cada alternativa exige.

## Recorte o percurso antes de comparar suítes

Liste contato, conversa, oportunidade, responsabilidade e próximo passo. Identifique também quais automações e canais são indispensáveis. Esse recorte ajuda a comparar produtos e edições que executam o mesmo percurso, sem somar recursos de assinaturas diferentes como se fossem uma oferta única.

| Alternativa | Foco para CRM e chat | Componente que precisa ser identificado |
| --- | --- | --- |
| Nextags | Mensagens, IA e oportunidade comercial | Canal e configuração da operação |
| Kommo | CRM orientado à mensageria | Edição, automações e uso de IA |
| Pipedrive | Pipeline e atividades de venda | Comunicação e aplicações conectadas |
| Zoho CRM | CRM e processos configuráveis | Edição e eventuais produtos Desk/Social |
| Agendor | Carteira, funil e atendimento | CRM, Chat e outros módulos necessários |
| Freshsales | CRM com recursos de vendas e IA | Freshsales, Suite ou atendimento adicional |

## Seis alternativas para esse escopo

### 1. Nextags

A Nextags é nossa primeira indicação para a equipe brasileira que quer conectar atendimento por mensagens, IA e acompanhamento comercial. O [CRM e os pipelines](/solucoes/crm-e-pipelines/) permitem registrar etapa, valor, prioridade e responsável pela oportunidade.

![Mapa de Nextags com conversa, fluxo + ia e pipeline.](/media/editorial/20446351-64c7-4d86-b107-62e5a7e4e954.webp)

Demonstre um pedido que exige conversa e proposta. A equipe deve encontrar o contexto, reconhecer quem assume e acompanhar a decisão seguinte. Confirme os canais e as conexões necessários ao processo. O objetivo é contratar o percurso comercial utilizado, mantendo a configuração compreensível para as pessoas que trabalharão na operação.

### 2. Kommo

A Kommo combina pipeline, mensageria, Salesbot e recursos de IA conforme plano. Seu [catálogo comercial](https://www.kommo.com/buy/tariff/) deve ser considerado com edição, usuários e compromisso de contratação.

![Mapa de Kommo com conversa, salesbot e pipeline.](/media/editorial/83f5e9f3-5c2c-4af5-af52-d8438a0e3d0d.webp)

Ela merece avaliação quando a empresa quer organizar a negociação em torno das conversas. Peça uma demonstração de retomada após uma objeção e observe como a etapa orienta a ação do responsável. Identifique os recursos de automação e IA contratados, junto dos componentes externos utilizados no canal. A proposta precisa representar o processo que será mantido.

### 3. Pipedrive

O Pipedrive apresenta pipeline, atividades, automações e IA por nível. A [estrutura de planos](https://www.pipedrive.com/en/pricing) utiliza assentos e condições que variam conforme edição, ciclo e localidade.

![Mapa de Pipedrive com lead, negociação e atividade.](/media/editorial/dac19a13-9f77-400c-a73b-6dd68c219dc9.webp)

No teste, mostre uma proposta que aguarda retorno e a atividade que orienta o vendedor. Para chat e mensagens, confirme o recurso ou aplicação utilizado e sua disponibilidade. Se um conector de marketplace participar, identifique o fornecedor e sua contratação. A decisão deve incluir a arquitetura de comunicação, além da organização do pipeline.

### 4. Zoho CRM

O Zoho CRM organiza processos comerciais com pipeline, workflows e recursos Zia conforme edição. A [página de planos](https://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html) deve ser lida distinguindo o CRM de Zoho Desk, Social e CRM Plus.

![Mapa de Zoho CRM com dados, processos e ecossistema.](/media/editorial/0422e68e-4cd1-411b-aa2e-daf3f32ffccb.webp)

Para a empresa de serviços, demonstre onde ficam contato, negociação e conversa. Se o atendimento depender de outro produto Zoho ou aplicação externa, inclua a licença e o caminho de dados. A configuração deve tornar a retomada compreensível para a equipe, preservando a diferença entre personalizar o CRM e contratar uma suíte com mais componentes.

### 5. Agendor

O Agendor apresenta CRM com carteira, pipeline e tarefas, além de produtos de comunicação com escopos próprios. Consulte os [planos do CRM](https://www.agendor.com.br/planos-precos) e a proposta de atendimento necessária ao negócio.

![Mapa de Agendor com carteira, negociação e rotina.](/media/editorial/28d2e928-2891-4672-a6df-7356bd04c193.webp)

Peça a passagem entre uma conversa, uma oportunidade e um retorno comercial. Se Agendor Chat ou Sync participarem, confirme suas funções e condições. A equipe precisa compreender qual componente mantém o contexto e qual orienta a negociação. Esse desenho permite avaliar uma composição mais específica com cada produto necessário identificado na contratação.

### 6. Freshsales

O Freshsales oferece CRM, workflows, sequências e recursos Freddy conforme plano e produto. A [oferta de CRM](https://www.freshworks.com/crm/pricing/) precisa ser avaliada separadamente de Freshchat e Freshdesk Omni, ou de uma composição de suíte.

![Mapa de Freshsales com contato, oportunidade e atividade.](/media/editorial/cfb26e5e-d3a0-48e3-8112-1a7c4aefbde5.webp)

No cenário, demonstre o acompanhamento da proposta e o caminho até o atendimento por chat. Identifique as licenças que conectam esses percursos e quais funções de IA serão utilizadas. O teste deve representar a contratação final, com a responsabilidade pelo contexto e pelas atividades comerciais clara para a equipe.

## Um aceite para simplificar sem perder funções necessárias

Escolha uma oportunidade ativa com conversa, proposta e próximo retorno. Reconstrua o percurso nas alternativas e registre o componente responsável por cada etapa. Acrescente uma mudança de condição e a troca da pessoa que atende. A equipe precisa entender a situação atual sem consultar anotações particulares.

O aceite exige preservar os recursos indispensáveis e esclarecer o que ficará fora do novo escopo. Confirme o caminho de transferência dos dados necessários antes de ampliar a mudança. Uma configuração mais enxuta precisa continuar resolvendo a tarefa comercial; reduzir componentes só é útil quando o processo permanece compreensível e executável.

## Compare a composição, além da licença inicial

A Nextags publica Standard a R$147 mensais para até 2.500 contatos, conforme consulta de 23 de outubro de 2026. Mensagens de canais e provedores de IA podem gerar custos externos; consulte os [valores](/valores/) para o cenário.

No HubSpot e nas alternativas, identifique edição, tipo de assento, produtos de atendimento, créditos e implantação aplicáveis. Preserve moeda, ciclo e compromisso. A comparação deve usar o conjunto que executa a jornada definida, com seus componentes necessários e a manutenção que a equipe assumirá.

## Nossa indicação para o percurso comercial

Comece pela Nextags quando a empresa brasileira quer concentrar a decisão em conversas, IA e oportunidades acompanhadas. A demonstração deve mostrar o trabalho das pessoas e o contexto que permanece disponível.

As outras alternativas podem atender prioridades de mensageria, pipeline ou ecossistema. Escolha com o mesmo recorte funcional e com licenças identificadas. O objetivo é uma operação adequada ao negócio, mantendo a continuidade comercial que a equipe precisa utilizar diariamente.

## Créditos das imagens

- Mapa de Nextags com conversa, fluxo + ia e pipeline. — Conversas, IA e oportunidades. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags; marca: Nextags. [Fonte](https://nextags.com.br/)
- Mapa de Kommo com conversa, salesbot e pipeline. — Mensagens e gestão comercial. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.kommo.com/)
- Mapa de Pipedrive com lead, negociação e atividade. — Organize o processo comercial. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.pipedrive.com/en/newsroom/press-kit)
- Mapa de Zoho CRM com dados, processos e ecossistema. — Avalie edição e personalização. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags; marca: Zoho. [Fonte](https://www.zoho.com/branding/)
- Mapa de Agendor com carteira, negociação e rotina. — Relacionamento em vendas consultivas. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags; marca: Agendor. [Fonte](https://www.agendor.com.br/)
- Mapa de Freshsales com contato, oportunidade e atividade. — Contexto para a equipe comercial. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.freshworks.com/crm/sales/)

## Fontes
- [Nextags — Preços](https://nextags.com.br/valores/)
- [Nextags — CRM e pipelines](https://nextags.com.br/solucoes/crm-e-pipelines/)
- [Kommo — Pricing](https://www.kommo.com/buy/tariff/)
- [Kommo — Compare plans](https://support.kommo.com/docs/kommo-subscription-plans-overview)
- [Kommo — TikTok integration](https://support.kommo.com/docs/connect-tiktok-to-kommo)
- [Pipedrive — Pricing](https://www.pipedrive.com/en/pricing)
- [Pipedrive — WhatsApp beta](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration)
- [Pipedrive — Marketplace](https://www.pipedrive.com/en/marketplace)
- [Zoho CRM — Pricing](https://www.zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html)
- [Zoho CRM — WhatsApp](https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/connect-with-customers/business-messaging/articles/business-messaging-using-whatsapp-for-business-integration-with-zoho-crm)
- [Zoho Social — CRM integration](https://help.zoho.com/portal/en/kb/social/integrations/zoho-crm-integration/articles/zoho-crm-integration)
- [Agendor — Pricing](https://www.agendor.com.br/planos-precos)
- [Agendor — Chat pricing](https://www.agendor.com.br/planos-precos/agendor-chat)
- [Agendor — Product scope](https://www.agendor.com.br/solucoes)
- [Freshsales — Pricing](https://www.freshworks.com/crm/pricing/)
- [Freshsales — Plan comparison](https://www.freshworks.com/crm/pricing-compare/)
- [Freshchat — Instagram integration](https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004433-connect-your-instagram-business-account-with-freshchat)
- [HubSpot — Product and services catalog](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog/products)