# Como integrar Shopify e HubSpot ao atendimento na Nextags

Veja como combinar Shopify, HubSpot e Nextags com dados autorizados, funções reais e um processo de atendimento preparado para sua loja.

Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves
Publicado: 2026-10-19T03:27:45.982Z
Revisado: 2026-10-19T03:27:45.982Z
URL canônica: https://nextags.com.br/blog/integrar-shopify-hubspot-nextags/

## Como conectar HubSpot à operação da loja

A Shopify reúne as compras, enquanto o HubSpot pode concentrar contatos e oportunidades comerciais. A Nextags participa das conversas que ajudam a acompanhar esse relacionamento. Antes de conectar os três ambientes, defina se a necessidade é reconhecer um cliente, acompanhar uma oportunidade ou registrar uma informação do atendimento.

## O que HubSpot acrescenta ao processo

- Contatos, empresas, negócios e associações entre registros.
- Propriedades personalizadas para representar informações do negócio.
- APIs e eventos com acesso definido por aplicativos e permissões.

## Reconhecer um comprador no CRM

Relacione o contato ao identificador correto e selecione propriedades úteis ao processo. Uma compra pode enriquecer o contexto comercial, mas isso não exige criar um negócio novo para cada alteração do pedido.

## Preparar o retorno de um vendedor

Se a conversa exige negociação, estabeleça o responsável e a etapa de acompanhamento. O vendedor precisa receber o interesse declarado e as informações necessárias para continuar, evitando pedir novamente o que já foi explicado.

## Quais acessos e responsabilidades conferir

Contatos, empresas, negócios e associações têm permissões próprias na API HubSpot. Decida qual sistema mantém cada propriedade e como tratar dados divergentes.

A Shopify continua como fonte da compra. Defina de onde vem cada informação usada no contato e quem corrige divergências. Quando um dado não puder ser recuperado, o processo deve encaminhar a verificação à equipe, sem completar uma resposta com suposições.

## Como validar a integração na prática

Confira um contato existente, um cliente novo e dois registros que compartilham um dado de identificação. Faça a regra de deduplicação antes de automatizar criação de contatos.

## Quando o app NexTags já atende à necessidade

Para pedido pago, enviado, pronto para retirada, entregue, cancelado e carrinho abandonado, o app NexTags permite associar eventos Shopify a fluxos da conta. Essa conexão atende às notificações apresentadas na ficha oficial. Uma automação complementar deve ter uma função definida, sem repetir a comunicação já preparada no app.

## Como começar com o time da Nextags

Acesse sua conta Nextags e fale com o suporte humanizado. Informe que deseja combinar Shopify e HubSpot, explique o dado necessário e o resultado esperado no atendimento. O time pode ajudar a avaliar o caminho, os acessos e as operações disponíveis para o seu cenário.

[Precisa de ajuda? Acesse a Nextags e fale com nosso time](https://app.nextagsai.com.br/en/login).

## Fontes
- [HubSpot: recursos oficiais de integração](https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/latest/overview)
- [Nextags: chave e documentação da API](https://ajuda.nextags.com.br/configuracoes/como-gerar-e-usar-uma-chave-de-api-na-nextags)
- [NexTags na Shopify App Store](https://apps.shopify.com/nextagsia)