# Como criar um guia de tom de voz da marca com Claude

Transforme textos aprovados em um guia de tom de voz com Claude. Defina escolhas de linguagem, exemplos comentados e critérios para revisar novas peças.

Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves
Publicado: 2026-10-30T17:00:00.000Z
Revisado: 2026-10-26T21:57:14.134Z
URL canônica: https://nextags.com.br/blog/guia-tom-voz-marca-claude/

Um guia de tom de voz precisa ajudar alguém a escrever e revisar uma frase. Para criá-lo com Claude, parta de textos que a empresa aprovou e transforme essas escolhas em critérios observáveis. Adjetivos como “próximo” ou “profissional” só se tornam úteis quando vêm acompanhados do que significam na prática.

A skill [/brand-review](https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/blob/main/marketing/skills/brand-review/SKILL.md) oferece apoio à revisão de marca. A proposta abaixo usa seus próprios materiais para construir uma referência que a equipe consiga aplicar.

## Escolha uma amostra que represente sua comunicação

Separe textos de situações diferentes: apresentação da empresa, explicação de produto, campanha e resposta de atendimento. Indique quais foram aprovados e quais ainda causam desconforto. Inclua o objetivo e o público de cada peça.

Não trate qualquer texto antigo como padrão. Se a empresa mudou a oferta ou a maneira de se apresentar, sinalize o que perdeu validade. O Claude precisa distinguir o histórico da referência que você pretende manter.

Comece pedindo uma análise descritiva. Procure padrões de vocabulário, extensão das frases, forma de explicar termos e maneira de convidar a pessoa para uma ação.

## Converta adjetivos em decisões de escrita

Escolha poucos atributos de voz e exija uma tradução operacional para cada um. Se a marca deve ser clara, quais informações entram primeiro? Se deve ser próxima, como chama o leitor? Se precisa transmitir cuidado, como responde quando ainda não tem uma confirmação?

Monte uma tabela com atributo, comportamento esperado, escolha a evitar e trecho aprovado que sustenta a regra. Uma orientação como “explique o próximo passo antes de pedir uma ação” é mais verificável do que “seja prestativo”.

Mantenha o número de regras pequeno o suficiente para caber numa revisão de rotina. Um guia que exige memorizar dezenas de exceções tende a ser abandonado.

## Diferencie voz da adaptação à situação

A mesma marca pode escrever uma apresentação, uma instrução e uma resposta a uma reclamação. O grau de detalhe e a energia da mensagem mudam conforme a necessidade do leitor.

Peça ao Claude três versões de uma informação aprovada, destinadas a situações distintas. Compare o que mudou e o que permaneceu. A promessa comercial, os termos importantes e os limites devem continuar estáveis.

Esse exercício também revela regras mal formuladas. “Sempre usar humor”, por exemplo, pode se tornar inadequado em uma conversa que exige objetividade. Prefira descrever quando determinada escolha faz sentido.

## Acrescente um vocabulário de uso diário

Registre nomes oficiais de produtos, palavras preferidas, expressões que confundem clientes e termos que precisam de explicação. Para cada escolha, anote um motivo breve.

Use este pedido:

> Com os textos aprovados que envio, proponha um guia de voz enxuto. Cite os trechos que sustentam cada regra. Separe padrões observados de sugestões novas. Inclua vocabulário e três revisões comentadas que preservem integralmente os fatos e a oferta.

Leia as sugestões novas com mais atenção. Uma preferência identificada pelo modelo ainda precisa ser aceita pela empresa para virar regra.

## Faça o guia passar por uma tarefa real

Escolha uma peça nova e aplique a referência. Peça uma revisão por trecho, com regra usada e sugestão de ajuste. Em seguida, entregue o mesmo guia a alguém da equipe e observe se as instruções permitem decisões semelhantes.

Onde houver divergência, acrescente contexto ou reformule a regra. Guarde a versão aprovada e uma data de revisão. O documento deve acompanhar as mudanças da marca, sem mudar a cada preferência de quem escreve.

Para levar essa consistência às conversas com clientes, avalie o [Claude na Nextags](https://nextags.com.br/integracoes/claude/). O [guia de conexão](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-claude-xai-deepseek/) cobre o provedor; as orientações de voz precisam ser preparadas para o agente, sem presumir que o trabalho do aplicativo foi transferido automaticamente.

## Fontes
- [Skill /brand-review da Anthropic](https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/blob/main/marketing/skills/brand-review/SKILL.md)
- [Conectar o Claude, o xAI ou o DeepSeek · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-claude-xai-deepseek/)