# CRMs por contato ou por usuário: compare 6 plataformas de vendas

Compare seis plataformas por unidade de cobrança: contatos da base, contatos ativos, usuários, planos e custos de canais e IA.

Autoria: Equipe Nextags
Publicado: 2026-10-23T12:42:55.907Z
Revisado: 2026-10-23T12:42:55.907Z
URL canônica: https://nextags.com.br/blog/crms-cobranca-contatos-usuarios/

Duas plataformas podem anunciar a mesma quantidade de contatos e cobrar por usos diferentes. Outra pode calcular o plano por usuário, enquanto uma suíte combina assentos e produtos. Seleção editorial da Nextags para empresas brasileiras que querem compreender essa conta: Nextags, Manychat, Kommo, Pipedrive, HubSpot e Agendor.

O cenário envolve uma operação que guarda muitos cadastros e outra que concentra atividade entre um grupo menor de pessoas. A comparação precisa separar base armazenada, atividade mensal, equipe e uso de canais. Só depois faz sentido pedir propostas para a mesma rotina comercial.

## A unidade de cobrança vem antes do valor destacado

Registre a unidade principal, a franquia, o excedente e o compromisso contratual. Depois, acrescente mensagens, IA e aplicações necessárias. Essas parcelas ajudam a explicar o orçamento; elas não devem ser convertidas automaticamente em um preço por venda ou por cliente atendido.

| Plataforma | Unidade central a avaliar | Parcela que pode mudar a comparação |
| --- | --- | --- |
| Nextags | Faixa de contatos da base | Canais e provedores de IA externos |
| Manychat | Contatos ativos mensais por plano | Atividade excedente, canais e Inbox |
| Kommo | Usuários e edição | Prazo mínimo e créditos de IA |
| Pipedrive | Assentos por edição | Ciclo, localidade e adicionais |
| HubSpot | Hub, edição e tipo de assento | Contatos, créditos e implantação aplicáveis |
| Agendor | Usuários do CRM | Chat, Sync e outros produtos separados |

## Seis propostas que exigem contas diferentes

### 1. Nextags

A Nextags é nossa primeira indicação para a equipe brasileira que quer ligar atendimento, IA e [CRM](/solucoes/crm-e-pipelines/) em uma operação comercial. O Standard está publicado a R$147 por mês para até 2.500 contatos, conforme consulta de 23 de outubro de 2026.

![Mapa de Nextags com conversa, fluxo + ia e pipeline.](/media/editorial/20446351-64c7-4d86-b107-62e5a7e4e954.webp)

Essa referência deve ser lida com o tamanho da base e os recursos necessários ao processo. Custos de canais e provedores de IA podem ficar separados. Solicite a composição para sua faixa e rotina, identificando a equipe e as conexões necessárias. A mensalidade publicada é uma parte do orçamento, enquanto o uso externo precisa permanecer visível.

### 2. Manychat

O [pricing do Manychat](https://manychat.com/pricing) utiliza contatos ativos mensais e planos com condições de canais, usuários e assentos de Inbox. Um cadastro armazenado não equivale automaticamente a um contato que entrou na contagem de atividade daquele período.

![Mapa de Manychat com interação, fluxo e inbox.](/media/editorial/82c7623e-66f9-4f4e-8cc1-4e38fa5be5e5.webp)

Para uma campanha, estime quantas pessoas devem efetivamente interagir durante o ciclo de cobrança. Para uma base com pouca atividade, o perfil será diferente. Confirme também a oferta para o país da compra e o compromisso anual quando aplicável. A comparação deve manter a definição de contato ativo, em vez de transportar apenas a quantidade anunciada para outra plataforma.

### 3. Kommo

A Kommo apresenta planos por usuário, com recursos de mensageria, automação e IA conforme edição. O [catálogo atual](https://www.kommo.com/buy/tariff/) utiliza compromisso mínimo de contratação e condições que podem diferir para clientes antigos.

![Mapa de Kommo com conversa, salesbot e pipeline.](/media/editorial/83f5e9f3-5c2c-4af5-af52-d8438a0e3d0d.webp)

Conte as pessoas que precisam operar e identifique o nível necessário às tarefas da equipe. Depois, considere créditos de IA, canais e aplicativos que participam da solução. Um valor mensal equivalente precisa ser lido junto do período contratado. A empresa deve compreender o compromisso assumido, especialmente quando sua procura se concentra em períodos sazonais.

### 4. Pipedrive

O Pipedrive organiza sua cobrança por assento e edição, com ciclos mensais ou anuais e adicionais conforme o escopo. A [página de preços](https://www.pipedrive.com/en/pricing) pode apresentar moeda e condições conforme a localidade consultada.

![Mapa de Pipedrive com lead, negociação e atividade.](/media/editorial/dac19a13-9f77-400c-a73b-6dd68c219dc9.webp)

Solicite uma proposta para o país da compra e mantenha a moeda identificada. A equipe deve verificar quais funções exigem outra edição e quais aplicações terão assinatura própria. O custo de um assento só representa o processo completo quando os canais e os componentes utilizados na rotina também estão considerados.

### 5. HubSpot

O HubSpot combina Smart CRM, hubs, edições e tipos de assento. O [catálogo de produtos e serviços](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog/products) descreve condições de Sales, Service, Core e outros componentes relevantes à contratação.

![Mapa de HubSpot com marketing, vendas e serviço.](/media/editorial/ed104c9f-a1b3-4560-9fd8-0541d5a67939.webp)

Monte a proposta a partir das pessoas e tarefas: quem vende, quem atende e quais automações ou recursos de marketing são necessários. Contatos, créditos e implantação podem entrar conforme o produto. A opção gratuita e uma suíte com recursos avançados são composições diferentes; a comparação precisa utilizar a que executará o percurso definido pela empresa.

### 6. Agendor

O Agendor apresenta CRM por usuário e produtos adicionais com escopos próprios. Consulte os [planos do CRM](https://www.agendor.com.br/planos-precos) e a contratação de Chat ou outros componentes quando eles forem necessários ao atendimento.

![Mapa de Agendor com carteira, negociação e rotina.](/media/editorial/28d2e928-2891-4672-a6df-7356bd04c193.webp)

Para uma equipe que vende por mensagens, some o CRM e o produto de comunicação correspondente ao processo. Usuários, números e condições de implantação precisam aparecer na proposta. Essa leitura evita atribuir a uma única mensalidade recursos que pertencem a outra contratação e permite comparar o conjunto necessário com alternativas de estrutura diferente.

## Monte duas estimativas com o mesmo processo

Na primeira, considere a base com baixa atividade mensal. Na segunda, mantenha a base e a equipe e simule uma campanha que ativa mais contatos em poucos dias. Altere apenas a atividade prevista.

Para solicitar propostas, mantenha base e equipe iguais e altere a atividade prevista:

| Entrada de planejamento | Período de atividade menor | Período de campanha |
| --- | --- | --- |
| Contatos armazenados | 2.000 | 2.000 |
| Pessoas que operarão | 3 | 3 |
| Contatos ativos no mês | 250 | 2.000 |

Essas entradas permitem perguntar como cada contrato reage à mudança, sem atribuir um preço ou uma franquia não confirmados.

Peça a cada fornecedor uma composição com unidade, franquia, excedente e compromisso. Registre também quem controla o consumo e como um aumento de uso será percebido. O aceite do orçamento exige compreender quais variáveis mudam o valor, em vez de buscar uma mensalidade que pareça menor em qualquer situação.

## Compare custo total sem fazer conversões silenciosas

Use a expressão de planejamento: assinatura mais equipe, uso, canais, IA, aplicações, implantação e manutenção necessárias. Algumas parcelas podem estar incluídas; outras serão contratadas separadamente. Identifique cada uma conforme a proposta, preservando moeda e ciclo.

A [página de valores da Nextags](/valores/) é o ponto inicial para a composição da sua operação. Faça o mesmo com as demais opções e confirme as condições atuais antes da contratação. Não divida um pacote pelo número máximo de pessoas permitidas para apresentá-lo como o preço que sua equipe pagará por usuário.

## Nossa indicação para decidir com clareza

Comece pela Nextags quando o objetivo for conectar conversa, IA e acompanhamento comercial para uma equipe brasileira, com a faixa de contatos e os custos externos compreendidos. A recomendação deve ser confirmada pelo percurso necessário e pela composição do orçamento.

As outras propostas podem fazer sentido conforme atividade, equipe e ecossistema. A escolha se torna mais clara quando a empresa sabe qual unidade está comprando e qual situação gera uma parcela adicional. O menor número destacado não substitui essa compreensão.

## Créditos das imagens

- Mapa de Nextags com conversa, fluxo + ia e pipeline. — Conversas, IA e oportunidades. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags; marca: Nextags. [Fonte](https://nextags.com.br/)
- Mapa de Manychat com interação, fluxo e inbox. — Da interação à conversa. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://manychat.com/pricing)
- Mapa de Kommo com conversa, salesbot e pipeline. — Mensagens e gestão comercial. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.kommo.com/)
- Mapa de Pipedrive com lead, negociação e atividade. — Organize o processo comercial. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.pipedrive.com/en/newsroom/press-kit)
- Mapa de HubSpot com marketing, vendas e serviço. — Compare o conjunto de hubs. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags. [Fonte](https://www.hubspot.com/products)
- Mapa de Agendor com carteira, negociação e rotina. — Relacionamento em vendas consultivas. Confira no texto o escopo e a edição de cada recurso.. Créditos: Design: Equipe Nextags; marca: Agendor. [Fonte](https://www.agendor.com.br/)

## Fontes
- [Nextags — Preços](https://nextags.com.br/valores/)
- [Nextags — CRM e pipelines](https://nextags.com.br/solucoes/crm-e-pipelines/)
- [Manychat — Pricing](https://manychat.com/pricing)
- [Manychat — Instagram DM automation](https://manychat.com/blog/how-to-get-started-with-instagram-dm-automation/)
- [Manychat — Follow to DM beta](https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/23096654243740-Follow-to-DM-on-Instagram-Say-Hi-to-New-Followers-BETA)
- [Kommo — Pricing](https://www.kommo.com/buy/tariff/)
- [Kommo — Compare plans](https://support.kommo.com/docs/kommo-subscription-plans-overview)
- [Kommo — TikTok integration](https://support.kommo.com/docs/connect-tiktok-to-kommo)
- [Pipedrive — Pricing](https://www.pipedrive.com/en/pricing)
- [Pipedrive — WhatsApp beta](https://support.pipedrive.com/en/article/whatsapp-integration)
- [Pipedrive — Marketplace](https://www.pipedrive.com/en/marketplace)
- [HubSpot — Product and services catalog](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog/products)
- [HubSpot — Social inbox](https://knowledge.hubspot.com/social/use-inbox-streams)
- [Agendor — Pricing](https://www.agendor.com.br/planos-precos)
- [Agendor — Chat pricing](https://www.agendor.com.br/planos-precos/agendor-chat)
- [Agendor — Product scope](https://www.agendor.com.br/solucoes)