# Como importar contatos de uma planilha na Nextags e conferir os campos? Prepare o CSV, confira telefones e mapeie colunas na Nextags. Veja como usar etiquetas e campos para validar os contatos depois da importação. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-26T16:21:01.521Z Revisado: 2026-10-26T16:21:01.791Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/como-importar-contatos-planilha-nextags-conferir-campos/ Uma importação útil precisa trazer as pessoas e preservar o significado de cada informação. O telefone deve identificar o contato certo, o sobrenome precisa cair em **Sobrenome** e os dados adicionais devem chegar aos campos planejados. Antes de subir o arquivo, defina como você vai encontrar esse grupo depois. Uma etiqueta específica para a importação facilita a conferência e evita depender apenas do total da base. ## 1. Prepare um CSV que o importador consiga separar A Nextags recebe contatos em arquivo **.csv**, com os títulos na primeira linha e as colunas separadas por vírgula. Um arquivo de Excel precisa ser salvo nesse formato antes do envio. Use títulos claros, como nome, sobrenome, telefone, email e cidade. Eles ajudam na leitura, mas não dispensam revisar o mapeamento: a plataforma tenta reconhecer as colunas automaticamente e pode escolher um campo diferente do esperado. Se todos os títulos aparecerem juntos em uma coluna na importação, confira o separador. O Excel em português pode gerar CSV com ponto e vírgula. Salve novamente com vírgulas ou exporte pelo Planilhas Google e selecione o novo arquivo, conforme o [tutorial de importação](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos/). ## 2. Revise os telefones antes de enviar Para importar pelo WhatsApp, o telefone deve conter **DDI + DDD + número**, somente com dígitos. O número brasileiro `5511988776655`, por exemplo, já inclui país e DDD. Confira se a coluna tem: - Código do país em cada telefone. - DDD confirmado para os números brasileiros. - Números sem espaços, parênteses, traços ou sinal de mais. - Valor completo, sem notação científica. No Excel, mantenha a coluna como texto. Um telefone tratado como número pode aparecer abreviado e ser alterado ao salvar. A Nextags não acrescenta o DDI durante a importação. Se faltar o DDD, confirme a informação em vez de completar por suposição. Consulte o [formato de telefone aceito](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/formato-do-telefone/). ## 3. Decida o que será etiqueta e o que será campo Uma etiqueta marca um grupo: o contato tem ou não tem aquela marca. Um campo guarda um valor particular, como cidade ou plano de interesse. Para esta importação, você pode usar uma etiqueta que identifique a origem do lote e um campo **Cidade** para receber a coluna correspondente. Isso permite separar o lote inteiro e, depois, encontrar apenas os contatos de determinada cidade. Crie previamente as etiquetas e os campos necessários. Para um campo de contato, o caminho é **Fluxos › Campo Personalizados › Adicionar**. Escolha o tipo com cuidado: depois da criação, ele não pode ser alterado. Veja [quando usar etiqueta ou campo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiqueta-ou-campo/) e [como criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/). ## 4. Selecione a fonte e revise cada coluna Em **Contatos**, abra **Ações › Importar contatos** e clique em **Selecionar Arquivo**. Não é necessário marcar contatos na lista antes. Escolha a **Fonte** de acordo com os identificadores disponíveis. Para uma planilha de telefones, escolha **WhatsApp**. Os outros canais usam o ID do contato no respectivo canal, associado a **Contact ID / Subscriber ID / PSID**. A lista de fontes mostra os canais conectados à conta. Compare cada coluna do arquivo, à esquerda, com o destino à direita. No WhatsApp, a coluna associada a **Número de telefone** é obrigatória. Confira separadamente **Nome**, **Sobrenome** e **Endereço de e-mail**. Escolha **----** para deixar uma coluna de fora. Dedique atenção a **Sobrenome**: mesmo com esse título, ele pode ser reconhecido como **Nome**. Corrija a associação antes de prosseguir. Esses controles estão no [passo a passo da importação](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos/). ## 5. Identifique o lote e importe Abra **Mais Opções**. Em **Adicionar Etiqueta**, selecione a marca definida para o lote. Em **Definir Campo Personalizado**, associe as colunas adicionais aos campos já criados. Use **Adicionar Novo** para outras associações necessárias. Revise o arquivo, a fonte e os destinos. Só então clique em **Continuar**, no alto. O processamento pode seguir em segundo plano; a tela informa o total importado ao terminar. Antes de uma importação grande, confira também o total da base. O plano é cobrado por faixa de contatos, e a entrada de uma base maior pode mudar a faixa. A [visão geral de Contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/visao-geral/) explica essa relação. ## 6. Confira os dados, além do total De volta a **Contatos**, filtre pela etiqueta do lote em **Filtrar › + Condição**. Escolha **Etiquetas**, o operador **É** e a etiqueta usada. Salve e confira o total do grupo. Veja [como filtrar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar/). Abra alguns contatos desse grupo e compare nome, telefone e campos com as linhas do arquivo. Se um campo não aparecer na conversa, confira o interruptor **Caixa de Entrada** na lista de campos personalizados: desligado, ele continua guardado, mas fica oculto nesse painel. A fonte **Importado** ajuda a reconhecer a origem, enquanto a etiqueta identifica o lote específico. Considere a conferência concluída quando conseguir localizar o grupo e confirmar que os dados consultados chegaram aos destinos planejados. ## Fontes - [Importar contatos de uma planilha](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/importar-contatos/) - [O formato certo do telefone (DDI + DDD + número)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/formato-do-telefone/) - [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/) - [Etiqueta ou campo: quando usar cada um](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiqueta-ou-campo/) - [Filtrar e segmentar contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar/) - [Conheça a lista de contatos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/visao-geral/)