# Como conectar Facebook e Instagram na Nextags: passo a passo com vídeo Aprenda a conectar Facebook e Instagram na Nextags com o vídeo de Leonardo e um roteiro para conferir contas, autorização e mensagens na caixa de entrada. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-29T13:55:00.000Z Revisado: 2026-10-29T13:35:23.351Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/como-conectar-facebook-instagram-nextags-video/ Para conectar Facebook e Instagram na Nextags, abra os canais, autorize o acesso pela Meta e confira a chegada das mensagens à caixa de entrada. Antes de começar, decida quais perfis a equipe vai atender e quem acompanhará a primeira conversa. Essa preparação evita um problema comum: concluir a autorização com uma conta diferente daquela usada pela empresa. Separe alguns minutos para conferir os nomes e mantenha o vídeo aberto enquanto faz a configuração. ## 1. Identifique as contas que você pretende conectar Anote a página do Facebook e o perfil do Instagram que fazem parte da operação. Se você cuida de mais de uma marca, escreva também o nome da empresa ao lado de cada perfil. Essa pequena lista será sua referência durante a autorização. Combine quem fará a conexão e quem poderá ajudar com os acessos. Caso outra pessoa administre a presença da empresa na Meta, alinhe a participação dela antes de iniciar. Evite pedir senhas por mensagem ou alternar entre contas sem conferir qual está aberta. Seu objetivo nesta etapa é simples: reconhecer os canais certos quando eles aparecerem na tela. Uma lista de perfis parecidos merece atenção redobrada, principalmente quando existem páginas antigas ou unidades com nomes semelhantes. ## 2. Abra a área de canais e acompanhe o vídeo Leonardo começa pelo atalho do Dashboard, que leva a Configurações → Canais. Também acessa essa área pelo menu. [Veja a conexão dos canais com Leonardo](https://www.youtube.com/watch?v=RLMfzjUP-H0 "youtube-embed") Assista ao trecho de cada etapa antes de avançar. O interessante é entender qual conta está sendo autorizada e para qual canal, acompanhando os nomes apresentados na gravação e no seu acesso. Se precisar pausar, registre onde parou. Evite abrir várias tentativas simultâneas: fica mais difícil saber qual delas corresponde à seleção que você acabou de fazer. ## 3. Confira a autorização do Facebook e a identificação da página Na gravação, ele conecta primeiro o Messenger e segue a autorização da Meta. Para uma página nova, usa o ID copiado na área de transparência da página. O apresentador informa que tem acesso administrativo completo. Essa é a sequência apresentada para as contas da demonstração. Ao acompanhar o percurso, confira o nome da página antes de copiar sua identificação e compare com a lista preparada no início. Um cuidado útil é manter somente a página relevante aberta durante essa consulta. Se a equipe administra várias empresas, confirme com a pessoa responsável qual delas está sendo autorizada antes de continuar. Se surgir uma dúvida sobre acesso, pare nesse ponto e anote a mensagem exibida. Encaminhe ao responsável pelo canal o nome da página, a etapa e o aviso recebido, sem compartilhar senhas ou dados de sessão. ## 4. Conecte o Instagram conferindo a seleção Depois, abre Instagram em Canais, inicia a conexão, autoriza pela Meta e seleciona a página apresentada. O vídeo mostra a confirmação de sucesso. Confira os nomes com calma. Uma autorização concluída merece uma verificação do perfil escolhido, especialmente quando a mesma pessoa trabalha com contas de clientes ou de diferentes unidades. Antes de passar para automações, faça uma conferência interna: o perfil selecionado é o divulgado no site, nas campanhas e nos materiais da empresa? A equipe sabe qual conta deverá acompanhar? Resolva qualquer divergência de identificação primeiro. ## 5. Faça uma conferência pela caixa de entrada Ao final, Leonardo explica que as mensagens dos canais conectados seguem para a Caixa de Entrada. Proponha um teste pequeno à equipe: enviar uma mensagem identificável para cada canal que acabou de conectar. Use um texto como “Conferência do Instagram — manhã” e registre o horário. Esse é um roteiro de conferência para você executar na sua conta. Compare remetente, conteúdo e canal. Depois, peça à pessoa responsável pelo atendimento que encontre a mesma conversa. A checagem ajuda a alinhar a configuração com a rotina de quem vai trabalhar nela. Se alguma mensagem não aparecer como esperado, reúna essas informações antes de alterar a conexão. Um relato com canal, horário e etapa facilita pedir ajuda com contexto. ## 6. Combine o próximo passo do atendimento Com a conexão conferida, defina quem acompanha cada canal e qual será a primeira resposta às dúvidas mais frequentes. Comece com uma rotina simples que a equipe consiga manter. Escolha também um responsável por revisar a configuração quando houver troca de conta, de equipe ou de operação. Registre a decisão junto dos demais combinados de atendimento para evitar dependência de uma única pessoa. Conheça os usos do [Instagram na Nextags](https://nextags.com.br/canais/instagram/) e escolha a próxima melhoria a partir das conversas que sua empresa recebe. ## Fontes - [Vídeo da Nextags sobre conexão de canais](https://www.youtube.com/watch?v=RLMfzjUP-H0)