# Como usar Claude na Nextags para qualificar leads e registrar informações Desenhe uma coleta de informações com Claude na Nextags, ligue os dados aos campos do contato e teste se o registro ajuda a equipe comercial. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-29T17:00:00.000Z Revisado: 2026-10-26T21:56:31.052Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/claude-nextags-qualificar-leads-registrar-informacoes/ Para qualificar leads com Claude na Nextags, transforme a conversa em informações que a equipe consiga usar. O ponto de partida não é criar uma longa lista de perguntas: escolha quais dados mudam o próximo passo comercial e configure como serão registrados. O AI Hub dispõe de funções para coleta de dados e de ações para tarefas na conversa. Com um agente já conectado ao provedor Claude, esses recursos precisam ser configurados e testados no próprio agente. Uma boa resposta em texto não prova que os campos do contato foram atualizados. ## Escolha dados que orientam uma decisão Pense em um negócio de serviços que precisa saber necessidade, cidade e momento desejado. Cada dado deve ter uma função: indicar a equipe adequada, conferir a região atendida ou preparar uma conversa comercial. Se a resposta não muda uma decisão, avalie retirar a pergunta da primeira interação. Isso reduz esforço para a pessoa e facilita conferir se a coleta está correta. Registre também o que acontece quando alguém prefere não informar um dado: continuar com o disponível ou pedir ajuda à equipe, conforme a operação. ## Prepare os campos antes da função A documentação de [Funções de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) orienta ligar os dados coletados aos campos do contato. Antes de criar a função, confira quais campos já existem e qual informação cada um deve receber. Evite nomes que misturem conceitos, como usar um único campo para cidade, bairro e endereço completo. Faça uma relação simples: nome do dado, significado, campo de destino e exemplo de resposta válida. Ela será a referência tanto para a configuração quanto para os testes. ## Descreva quando o agente deve registrar Crie a função em **AI Hub › Ferramentas de IA › Funções de IA**. Dê um nome claro, descreva quando deve ser usada e associe cada dado ao campo correspondente. Se houver uma continuidade por fluxo, prepare esse fluxo antes de escolhê-lo. Uma proposta de descrição para revisar: > Registra o interesse comercial depois que a pessoa explica qual serviço procura e informa os dados necessários para direcionar o atendimento. Guarda a necessidade, a cidade e o momento desejado nos campos definidos pela equipe. Depois, marque a função nas ferramentas do agente e salve. Não basta criá-la na lista da conta sem disponibilizá-la ao agente que responde. ## Escreva uma conversa que respeite o contexto A [mensagem do sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/escrever-o-prompt/) orienta a forma de responder. Use-a para definir perguntas curtas, aproveitamento do que o cliente já informou e tratamento de dúvidas comerciais. Por exemplo: > Entenda a necessidade antes de fazer perguntas adicionais. Aproveite os dados já informados e peça uma informação por vez quando faltar contexto. Não conclua que o cliente está pronto para contratar somente por ter respondido às perguntas. Na [configuração do agente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/), confira o modelo do Claude e inclua exemplos que mostrem o tom esperado. O objetivo é orientar a coleta, sem transformar o diálogo em um formulário rígido. ## Use ações para uma continuação específica As [Ações de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) permitem tarefas como etiquetar e atribuir a conversa. Escolha uma finalidade reconhecível: sinalizar um pedido que precisa de análise ou encaminhá-lo à equipe responsável. Mantenha a regra ligada a uma situação concreta. Uma etiqueta deve ajudar alguém a decidir o que fazer depois, e não representar uma classificação de qualidade que a empresa ainda não definiu. ## Confira o contato, além da resposta Na [rotina de testes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/), use uma conversa completa, outra com dados em ordem diferente e uma em que a pessoa corrige uma informação. Abra o painel do contato e confira os valores guardados. Se houver erro, revise nome do dado, destino e descrição da função. Salve e repita o caso antes de ampliar o uso. Conheça a [integração Claude e Nextags](https://nextags.com.br/integracoes/claude/) para preparar uma qualificação que entregue contexto útil à sua equipe. ## Fontes - [Funções de IA: coletar dados e acionar fluxos · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) - [Ações de IA: o agente que envia fluxos, etiqueta e transfere · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) - [Escrever a mensagem do sistema (prompt) · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/escrever-o-prompt/) - [Criar um agente de IA · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/) - [Testar e ajustar o agente · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/)