# Como usar Claude na Nextags para atender pedidos de orçamento Prepare Claude na Nextags para receber a necessidade do cliente, registrar um pedido de orçamento e encaminhar a análise comercial para a equipe. Autoria: Angelo Sebastião Silva Goncalves Publicado: 2026-10-29T19:00:00.000Z Revisado: 2026-10-26T21:56:39.945Z URL canônica: https://nextags.com.br/blog/claude-nextags-pedidos-orcamento/ Claude pode ajudar a organizar pedidos de orçamento na Nextags antes de uma pessoa calcular valores ou aprovar a proposta. O agente entende a solicitação, pede os dados necessários e registra o contexto para a equipe continuar o atendimento. O escopo precisa ficar claro: receber um pedido é diferente de confirmar preço, disponibilidade ou condição especial. Quando essa separação está nas instruções e nas configurações, o cliente entende o próximo passo sem receber uma promessa que ainda depende de avaliação. ## Defina o que torna o pedido utilizável Converse com quem prepara os orçamentos e identifique quais informações realmente fazem falta. Em um serviço sob demanda, isso pode incluir o que precisa ser feito, dimensão da necessidade, cidade e prazo desejado. Separe dados essenciais de complementos que podem ser obtidos depois. O agente deve saber por que pergunta, não apenas repetir um roteiro. Se a pessoa já explicou a necessidade em uma mensagem, a próxima resposta pode aprofundar o ponto que falta em vez de recomeçar a entrevista. ## Prepare uma orientação comercial objetiva Na [mensagem do sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/escrever-o-prompt/), descreva o papel do agente e as condições que ele pode comunicar. Inclua quais informações estão aprovadas e o que precisa seguir para análise. Um trecho próprio para adaptar: > Receba pedidos de orçamento e organize a necessidade do cliente. Pergunte apenas o que falta para a equipe analisar. Informe que valores e prazos serão confirmados após essa análise. Não apresente o pedido recebido como proposta aprovada ou contratação concluída. Acrescente exemplos de conversa que mostrem como tratar urgência, pedido incompleto e uma condição fora do escopo. Esses exemplos ajudam a revisar o comportamento esperado sem inventar uma tabela de preços. ## Registre a solicitação nos campos certos Use uma [Função de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) para coletar vários dados e associá-los aos campos do contato. Uma função como **registrar_pedido_orcamento** deve ter descrição clara, dados com nomes compreensíveis e destino definido para cada informação. Organize os campos antes de configurar. Necessidade, prazo desejado e cidade não devem ser confundidos com prazo prometido ou data de execução. Essa diferença importa quando alguém da equipe abre o contato e decide o que ainda precisa confirmar. Se houver um fluxo posterior, escolha um que corresponda à rotina real de análise comercial. O fato de uma função permitir acionar um fluxo não cria, sozinho, uma aprovação de orçamento. ## Escolha como a equipe recebe a conversa As [Ações de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) podem sinalizar ou atribuir uma solicitação conforme a regra configurada. Quando a decisão exige atendimento pessoal, prepare a [transferência para humano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/passar-para-humano/). Defina quem assume e o que o cliente deve entender naquele momento. Uma mensagem como “sua solicitação será analisada pela equipe responsável” precisa corresponder à rotina existente. Prometer retorno imediato só faz sentido se esse compromisso já tiver sido aprovado pela operação. ## Teste situações que mudam o encaminhamento Na [conferência do agente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/), inclua um pedido claro, outro sem informação essencial e um com condição que o agente não pode aceitar. Verifique resposta, campos e responsável na Caixa de Entrada. Teste também uma correção: a pessoa informou um prazo e depois mudou a necessidade. Confira se a equipe consegue entender qual informação vale ao final da conversa. Ajuste a função e as instruções quando o registro não representar o que foi dito. ## Faça o pedido avançar com contexto Combine com a equipe como usar os dados recebidos e qual informação adicional será solicitada depois. Assim, o cliente não precisa explicar a mesma necessidade porque o processo não definiu um responsável. Conheça a [integração Claude com a Nextags](https://nextags.com.br/integracoes/claude/) e prepare uma primeira versão dedicada a receber, organizar e encaminhar pedidos. O ganho prático está na clareza do atendimento e do registro, sem confundir triagem com aprovação comercial. ## Fontes - [Funções de IA: coletar dados e acionar fluxos · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) - [Escrever a mensagem do sistema (prompt) · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/escrever-o-prompt/) - [Ações de IA: o agente que envia fluxos, etiqueta e transfere · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) - [Quando o agente passa para a equipe · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/passar-para-humano/) - [Testar e ajustar o agente · Central de Ajuda NexTags](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/)